İade ve İptal Politikası
Zeyn Ahşap olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarız.
Aşağıdaki koşullar, sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini kapsar.
- Sipariş İptali: Siparişiniz onaylanmadan önce
(ödeme alınmadan) [email protected] adresine veya telefonla iptal talebinde
bulunabilirsiniz. Onaylanmış kişiye özel ürün (özelleştirilmiş) siparişlerde
üretim başladıysa iptal kabul edilmez.
- Cayma Hakkı Süresi: Ürün tesliminden itibaren 10 gün içinde cayma hakkınız vardır. Bildirim
için e-posta veya web sitemizdeki formu kullanın. Süre sonunda iade kabul
edilmez.
- İade Koşulları:
- Ürünler orijinal
ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla hasarsız dönmelidir.
- Kişiye özel ahşap
ürünler (özelleştirilmiş) iade edilemez.
- Kullanılmış, kirli
veya değer kaybı olan ürünlerde iade reddedilir; değer kaybı sizden tahsil
edilebilir.
- İade Süreci: İade kargo ücretini siz karşılarsınız
(ücretsiz kargo durumunda indirim düşülür). Ürün elimize ulaştığında 7-14 iş
günü içinde iade yapılır (kredi kartı/banka havalesi).
- Ayıplı Ürünler: Teslimat sonrası 10 gün içinde
ayıplı bildirim yapın. Onaylırsa tam iade veya değişim yapılır. Kargo ücreti
tarafımızca karşılanır.
İletişim ve Destek
ŞİRKET BİLGİLERİ
ADI/UNVANI : Zeyn Ahşap
ADRES :
E-POSTA : [email protected]
TEL : 0542 101 00 95
Süreç hakkında detaylı bilgi için bize ulaşın.