İade ve İptal Politikası

Zeyn Ahşap olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. Aşağıdaki koşullar, sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerini kapsar.

- Sipariş İptali: Siparişiniz onaylanmadan önce (ödeme alınmadan) [email protected] adresine veya telefonla iptal talebinde bulunabilirsiniz. Onaylanmış kişiye özel ürün (özelleştirilmiş) siparişlerde üretim başladıysa iptal kabul edilmez.

- Cayma Hakkı Süresi: Ürün tesliminden itibaren 10  gün içinde cayma hakkınız vardır. Bildirim için e-posta veya web sitemizdeki formu kullanın. Süre sonunda iade kabul edilmez.

- İade Koşulları:

  - Ürünler orijinal ambalajı, etiketi ve aksesuarlarıyla hasarsız dönmelidir.

  - Kişiye özel ahşap ürünler (özelleştirilmiş) iade edilemez.

  - Kullanılmış, kirli veya değer kaybı olan ürünlerde iade reddedilir; değer kaybı sizden tahsil edilebilir.

- İade Süreci: İade kargo ücretini siz karşılarsınız (ücretsiz kargo durumunda indirim düşülür). Ürün elimize ulaştığında 7-14 iş günü içinde iade yapılır (kredi kartı/banka havalesi).

- Ayıplı Ürünler: Teslimat sonrası 10 gün içinde ayıplı bildirim yapın. Onaylırsa tam iade veya değişim yapılır. Kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İletişim ve Destek

ŞİRKET BİLGİLERİ 

ADI/UNVANI : Zeyn Ahşap

ADRES :  Adnan Menderes Blv. No:35 A Dursunbey / Balıkesir 

E-POSTA : [email protected]

TEL : 0542 101 00 95

Süreç hakkında detaylı bilgi için bize ulaşın.